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De “problema com empilhadeiras” para “clientes mais satisfeitos” – Veja como foi a experiência da MK Logística com a Empotech

Quem é a MK Logística

A MK Logística é uma empresa que presta serviços logísticos integrados no mercado. Ou seja, está por trás do planejamento, da organização e do controle de várias atividades dentro de armazéns e centros de distribuição.

Atualmente, a empresa tem uma capacidade que é de mais de 25 mil posições pallets e isso permite que ela atue com grandes players de limpeza saneantes, além de outras marcas do e-commerce e da indústria siderúrgica também.

Mas, como uma empresa que tem uma estrutura tão grande, sendo um polo em Salto (SP) e outro em Cariacica (ES) poderia melhorar o seu negócio? O Robson Rodrigues é o diretor de operações e vendas e contou como isso aconteceu.

O início da experiência da MK com a Empotech

O Robson contou que tudo começou quando ele teve um “problema com empilhadeiras retráteis”. E explicou isso ao afirmar que devido às características do armazém, diminuía a disponibilidade desse tipo de máquina.

Foi nessa hora que ele notou que ali havia um entrave que poderia ser melhorado. “Por isso, buscamos alguém que entendesse os nossos desafios e que entregasse algo a mais”. Assim, as conversas com o atendimento da Empotech se iniciaram.

“A vontade deles em solucionar problemas foi algo fundamental para que a gente pudéssemos trabalhar juntos. É um tipo de parceiro que vai além de vender algo pronto. Eles realmente oferecem soluções”.

O fornecimento de produtos da Empotech para a MK

“Uma ótima experiência”. É dessa forma que o Robson define hoje a experiência que teve com a Empotech após o recebimento dos seus produtos, que foram as rodas para empilhadeiras elétricas.

“O produto está entregando o que a gente imaginava. Isso significa mais disponibilidade do equipamento”. A explicação do diretor de operações passa pela qualidade dos produtos Empotech e vai até a variedade dos modelos de rodas que são fabricadas com poliuretano.

E tem mais vantagens que o Robson destacou: “Além disso, a gente conseguiu reduzir a parada da máquina, consequentemente, tivemos uma redução de custo para o cliente final”.

Ele explica isso dizendo que quando uma máquina para um dia para fazer um reparo, ela gera um grande problema, o que foi solucionado pela parceria com a Empotech. “Agora, os nossos clientes estão satisfeitos com os nossos níveis de serviços”, avalia.

A parceria de sucesso entre a MK e a Empotech

Por fim, o profissional da MK ainda diz que o atendimento da pré-venda até o pós-venda pode ser visto como diferencial da Empotech.

“O atendimento da Empotech superou as nossas expectativas não apenas pela qualidade do produto, mas pelo que a gente gostaria que acontecesse com todos os fornecedores em nível de aproximação, no sentido de que vamos fazer melhor e no que podemos ajudar”.

Sobre a Empotech

A Empotech é uma empresa que oferece à MK e a todo mercado soluções em poliuretano. Isso inclui peças técnicas de alta performance para vários segmentos industriais. Por exemplo, cilindros e rodas para empilhadeiras elétricas.

O poliuretano Empotech tem propriedades que permitem a alta resistência à abrasão e à tração. Como vimos no caso da MK, por exemplo, isso permite a redução de paradas dos equipamentos para manutenção e, logo, a redução dos custos também.

Se você quer ter uma história de sucesso com a Empotech, assim como a MK Logística fez, entre em contato no link abaixo.

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